Confidentialité
Politique de protection des renseignements personnels
En vigueur depuis le [date] · Dernière mise à jour le [date]
Calibre Réseau est une marque de DyPaM Services-conseils. Nous recueillons le minimum de renseignements nécessaires pour vous répondre et vous servir. Cette politique explique lesquels, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site et à nos mandats.
Murielle Nsamirizi, présidente, DyPaM Services-conseils
585, boulevard Charest Est, local 900, Québec (Québec) G1K 3J2
[email protected]
[téléphone — à fournir]
1. Les renseignements que nous recueillons
Lorsque vous réservez un appel ou nous écrivez : votre nom, le nom de votre organisation, votre courriel, votre numéro de téléphone, le nombre de sites de votre entreprise et ce que vous choisissez de nous écrire.
Lorsque vous naviguez : des statistiques de fréquentation anonymisées (pages consultées, provenance, type d'appareil). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni d'outils de suivi comportemental.
Dans le cadre d'un mandat : les renseignements techniques et contractuels nécessaires à la réalisation du travail. Nous n'accédons à vos systèmes qu'avec votre autorisation écrite et pour la durée convenue.
2. Pourquoi nous les recueillons
- Vous joindre au moment convenu et préparer notre conversation
- Produire nos analyses, recommandations et livrables
- Gérer la relation contractuelle et la facturation
- Améliorer notre site à partir de statistiques agrégées
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements. Nous ne vous inscrivons à aucune liste d'envoi sans votre consentement explicite.
3. Qui y a accès
Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail. Nos collaborateurs sont liés par des engagements de confidentialité écrits.
Certains fournisseurs techniques hébergent nos outils ou en assurent le fonctionnement (hébergement du site, calendrier, courriel, acheminement technique des demandes). Ils n'utilisent vos renseignements que pour fournir leur service. Lorsqu'un fournisseur héberge ou traite des données hors du Québec, nous évaluons au préalable si la protection y est équivalente, comme l'exige la loi.
4. Combien de temps nous les conservons
- Demande sans suite : 12 mois, puis destruction
- Dossier client : durée du mandat, puis 7 ans pour nos obligations légales et fiscales
- Statistiques de navigation : 24 mois, sous forme agrégée
5. Comment nous les protégeons
Chiffrement des communications et des données au repos, authentification à deux facteurs sur nos outils, accès limité au strict nécessaire, et journalisation des accès aux dossiers clients. La sécurité de l'information est notre métier — nous appliquons chez nous ce que nous recommandons à nos clients.
6. Vos droits
Accès — obtenir copie des renseignements que nous détenons sur vous
Rectification — faire corriger un renseignement inexact ou incomplet
Retrait du consentement — cesser en tout temps de nous autoriser à les utiliser
Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré
Désindexation — demander la cessation de la diffusion d'un renseignement vous concernant
Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
7. Incident de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons ainsi que la Commission d'accès à l'information, avec diligence. Nos procédures de détection et de consignation sont en place en tout temps.
8. Modifications
Toute modification est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Les changements substantiels vous sont signalés directement si vous êtes client.